POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – REPTILOVE 3D

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Reptilove 3D collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://reptilove.com.

Reptilove 3D s'engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et les autres dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Reptilove 3D

Responsable : Benjamin GERVAIS

Statut : Entrepreneur individuel (EI) – Micro-entreprise

SIREN : 983 305 947

SIRET : 983 305 947 00027

Adresse : 16 chemin du Corbeau, 25470 Goumois, France

Téléphone : 06 73 69 33 73

Adresse e-mail : reptilove@outlook.com

Site internet : https://reptilove.com

Toute question concernant la protection des données personnelles peut être adressée à reptilove@outlook.com.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du fonctionnement de sa boutique en ligne, Reptilove 3D peut collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de livraison et de facturation.

• Informations relatives au compte client.

• Historique des commandes.

• Produits achetés et informations de personnalisation.

• Informations nécessaires au traitement des paiements et remboursements.

• Messages envoyés au service client.

• Informations relatives aux demandes de retour ou de rétractation.

• Données techniques de navigation, notamment adresse IP, informations de session et cookies.

Ces informations sont principalement collectées lorsque le visiteur crée un compte, passe une commande, utilise un formulaire ou navigue sur le site.

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Enregistrement des achats, fabrication des créations imprimées en 3D, préparation, expédition et suivi des commandes.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Gestion des paiements

Traitement des transactions, gestion des remboursements et des incidents de paiement.

Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.

Facturation et comptabilité

Émission et conservation des documents commerciaux et comptables.

Base légale : obligation légale.

Service client et garanties

Réponse aux demandes, traitement des réclamations, des retours, des rétractations et des garanties légales.

Base légale : exécution du contrat, obligations légales et, selon le cas, intérêt légitime.

Sécurité de la boutique

Protection des comptes clients, sécurité des transactions et prévention des accès non autorisés.

Base légale : intérêt légitime à sécuriser le site et les opérations commerciales, sous réserve des droits des personnes concernées.

4. Informations obligatoires et facultatives

Les données nécessaires au traitement d'une commande, notamment l'identité du client, les coordonnées de livraison et les informations de paiement, doivent être communiquées afin de permettre l'exécution du contrat.

En l'absence de ces informations, la commande peut ne pas pouvoir être traitée.

Les champs facultatifs sont identifiés comme tels lors de la collecte.

L'enregistrement des informations auprès du service Link pour faciliter de futurs paiements est facultatif.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à Reptilove 3D et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires participant au fonctionnement de la boutique.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

• LWS, hébergeur du site internet.

• Stripe, prestataire de paiement par carte bancaire, et son service facultatif Link.

• PayPal, pour les paiements via PayPal et, lorsque proposé et accepté, le paiement en plusieurs fois.

• Les établissements bancaires concernés, pour les paiements par virement et leur rapprochement avec les commandes.

• Packlink PRO, lorsque ce service intervient dans la préparation des expéditions.

• Mondial Relay et les autres transporteurs éventuellement sélectionnés par le client.

• Les prestataires techniques participant à la maintenance et à la sécurité du site.

• Les administrations et autorités habilitées, lorsque la loi l'exige.

Seules les données nécessaires à l'exécution de leurs missions sont communiquées à ces destinataires.

Reptilove 3D ne vend pas les informations personnelles de ses clients à des sociétés de prospection commerciale.

6. Paiements sécurisés

Les moyens de paiement proposés sur Reptilove 3D comprennent, selon les options effectivement disponibles lors de la commande :

• Le paiement par carte bancaire via Stripe.

• Le paiement via PayPal.

• Le paiement en plusieurs fois via PayPal, lorsqu'il est proposé et accepté.

• Le virement bancaire SEPA.

Le service facultatif Link de Stripe permet au client d'enregistrer des informations pour faciliter ses futurs paiements.

L'utilisation de ce service relève également des conditions et de la politique de confidentialité présentées par Link lors de l'inscription.

Pour plus d'informations sur les traitements réalisés par ces prestataires :

• Politique de confidentialité de Stripe.

• Politique de confidentialité de PayPal.

Les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées conformément aux dispositifs de sécurité et aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Reptilove 3D n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires des clients dans sa propre base de données.

Les informations de transaction nécessaires à la facturation, au suivi des paiements ou aux remboursements peuvent être conservées pendant les durées légalement applicables.

7. Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation.

Comptes clients : pendant la période d'utilisation du compte. Les données des comptes inactifs ont vocation à être supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité appropriée, en principe de trois ans lorsqu'aucune autre justification ne permet leur conservation.

Commandes et relations commerciales : pendant la durée nécessaire au traitement des achats, des livraisons, des garanties et des éventuels litiges.

Factures et justificatifs comptables : conservation pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.

Service client et réclamations : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant les durées de prescription ou d'archivage applicables lorsqu'une conservation supplémentaire est justifiée.

Cookies : selon leur finalité, leur durée technique et les règles légales applicables.

À l'issue des périodes de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le nécessite.

8. Cookies et traceurs

Le site Reptilove 3D utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et aux services proposés aux clients.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

• La gestion du panier.

• La connexion et l'identification des clients.

• Le maintien des sessions de navigation.

• La sécurisation des transactions.

• Le fonctionnement du processus de commande et de paiement.

Les services de paiement intégrés, notamment Stripe, Link et PayPal, peuvent également utiliser des cookies ou traceurs pour leurs fonctionnalités et la sécurité des paiements.

L'exemption de consentement dépend de la finalité et du caractère strictement nécessaire de chaque traceur ; elle ne s'applique pas automatiquement à tous les traceurs d'un prestataire.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé sont exemptés de consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Les autres cookies ou traceurs, notamment publicitaires ou statistiques lorsqu'ils sont soumis au consentement, ne peuvent être utilisés qu'après obtention du consentement requis.

Si de nouveaux outils de suivi, de publicité ou de statistiques sont ajoutés, Reptilove 3D adaptera ses informations et, lorsque nécessaire, mettra en place un dispositif de recueil du consentement.

Les utilisateurs peuvent également consulter ou supprimer les cookies enregistrés depuis les paramètres de leur navigateur.

9. Sécurité des données personnelles

Reptilove 3D s'engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur modification, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux informations personnelles et le recours à des solutions techniques de sécurité adaptées au fonctionnement de la boutique.

Les mesures de sécurité sont adaptées aux risques et peuvent évoluer avec les services proposés.

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent impliquer des traitements de données à caractère personnel hors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert est réalisé, il doit être encadré par un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation ou des garanties conformes au RGPD.

Les personnes concernées peuvent contacter Reptilove 3D à l'adresse reptilove@outlook.com pour obtenir des informations sur les transferts effectivement réalisés et les garanties applicables.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit d'opposition : s'opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD.

• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer ces droits :

E-mail : reptilove@outlook.com

Reptilove 3D répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois.

Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande d'effacement lorsque la loi l'impose.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, il peut déposer une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Site internet : https://www.cnil.fr

13. Modification de la politique de confidentialité

Reptilove 3D peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de la boutique, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Toute modification nécessitant une information particulière des utilisateurs fera l'objet des mesures appropriées.