CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – REPTILOVE 3D

Créations imprimées en 3D – Porte-clés – Figurines – Décorations – Accessoires personnalisés

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :

Nom commercial : Reptilove 3D

Entrepreneur individuel : Benjamin GERVAIS EI

Statut juridique : Entreprise individuelle relevant du régime de la micro-entreprise

SIREN : 983 305 947

SIRET : 983 305 947 00027

RCS : 983 305 947 RCS Belfort

Adresse : 16 chemin du Corbeau, 25470 Goumois, France

Téléphone : 06 73 69 33 73

E-mail : reptilove@outlook.com

Site internet : https://reptilove.com

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien du bénéfice de la franchise en base de TVA.

ARTICLE 2 – OBJET ET APPLICATION DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre Reptilove 3D, représentée par Benjamin GERVAIS, et les consommateurs particuliers effectuant leurs achats sur le site https://reptilove.com.

Elles définissent les modalités de commande, de paiement, de fabrication, de livraison, de rétractation, de remboursement et de mise en œuvre des garanties légales.

Le client peut consulter les présentes CGV avant toute commande.

La validation de la commande implique leur acceptation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS COMMERCIALISÉS

Reptilove 3D est une boutique française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de créations réalisées par impression 3D.

Les produits proposés comprennent notamment :

Porte-clés imprimés en 3D.
Poissons articulés (carpes Koï, brochets, truites et autres modèles).
Animaux et figurines articulées.
Objets décoratifs.
Décorations murales.
Supports et accessoires.
Créations personnalisées.
Objets fabriqués à la demande.

Les produits sont principalement fabriqués à partir de filaments destinés à l'impression 3D, notamment du PLA.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article, notamment ses dimensions, matériaux, couleurs et options disponibles.

Particularités de l'impression 3D

Le procédé de fabrication par impression 3D peut entraîner de légères lignes de couches, variations de texture ou différences visuelles.

Ces particularités, lorsqu'elles correspondent aux caractéristiques normales du procédé et à la description du produit, ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans.

Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales du consommateur.

ARTICLE 4 – CRÉATIONS PERSONNALISÉES

Certains produits peuvent être fabriqués selon les demandes particulières des clients.

Ces personnalisations peuvent comprendre :

Un prénom ou un texte spécifique.
Des dimensions particulières.
Un motif personnalisé.
Une modification esthétique individuelle.
Une création réalisée selon les instructions du client.

Le prix et les caractéristiques de la personnalisation sont communiqués avant la validation de la commande.

Le client est invité à vérifier les informations transmises.

Toute demande de modification après le début de la fabrication sera étudiée selon l'avancement de la commande.

Les exceptions légales au droit de rétractation concernant certains produits personnalisés sont détaillées à l'article 11.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ ET STOCKS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et des capacités de fabrication.

Certains articles sont disponibles immédiatement, tandis que d'autres sont fabriqués après la commande.

Les quantités affichées sur le site correspondent aux disponibilités commerciales configurées par Reptilove 3D.

En cas d'indisponibilité ou d'impossibilité de fabrication après la commande, le client est informé dans les meilleurs délais.

Si la commande ne peut pas être exécutée, un remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 6 – COMMANDES

Les commandes s'effectuent directement sur le site https://reptilove.com.

Le processus de commande comprend notamment :

La sélection des produits.
Le choix des quantités, couleurs et éventuelles personnalisations.
L'ajout des produits au panier.
La saisie ou la confirmation des coordonnées du client.
Le choix du mode de livraison.
La vérification du récapitulatif de commande.
L'acceptation des Conditions Générales de Vente.
La validation définitive de la commande avec obligation de paiement.

Avant le paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.

Le montant total à payer est présenté avant la confirmation.

Une confirmation récapitulative est adressée au client par courrier électronique.

Reptilove 3D peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de refus de paiement, de suspicion sérieuse de fraude ou d'impossibilité de fabrication.

Toute annulation d'une commande déjà réglée donne lieu au remboursement des sommes légalement dues.

ARTICLE 7 – PRIX

Les prix des produits sont affichés en euros sur la boutique française.

Reptilove 3D bénéficie du régime de franchise en base de TVA, sous réserve de remplir les conditions applicables.

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les suppléments éventuels liés à une personnalisation sont communiqués avant le paiement.

Reptilove 3D se réserve la possibilité de modifier les tarifs de ses produits à tout moment pour les commandes futures.

Le prix applicable reste celui accepté par le client lors de la validation de sa commande.

ARTICLE 8 – MOYENS DE PAIEMENT

Reptilove 3D propose plusieurs solutions de paiement selon les options disponibles au moment de la commande.

Carte bancaire

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, notamment Stripe.

Lorsque cette option est disponible, le service Link peut également faciliter le règlement.

PayPal

Le client peut régler sa commande grâce au service PayPal lorsque ce moyen de paiement est proposé.

Virement bancaire SEPA

Lorsque le virement bancaire est disponible, les coordonnées nécessaires au règlement sont communiquées au client lors de la commande.

La préparation de la commande intervient après réception du paiement.

Sécurité

Les paiements électroniques sont traités par des prestataires spécialisés.

Reptilove 3D n'a pas accès à l'intégralité des coordonnées bancaires des clients.

Les commandes sont préparées après validation ou réception du règlement, selon le mode de paiement choisi.

ARTICLE 9 – FABRICATION ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Les créations sont imprimées en 3D et préparées avec soin en France.

Le délai habituel de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés, sauf indication différente sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ce délai peut varier notamment selon :

Le nombre d'articles commandés.
La disponibilité des produits.
Le temps nécessaire à l'impression.
Les personnalisations demandées.
Les périodes de forte activité.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

En cas de délai supplémentaire important, le client est informé dans les meilleurs délais.

Les délais convenus lors de la commande et les droits légaux du consommateur restent applicables.

ARTICLE 10 – LIVRAISON

10.1 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Reptilove 3D propose notamment la livraison avec Mondial Relay en Point Relais®, selon les destinations et options disponibles lors de la commande.

D'autres modes de livraison peuvent être proposés sur le site.

10.2 Frais de livraison

Le tarif habituellement proposé pour les envois Mondial Relay en point relais est de 4,00 €, sous réserve du tarif effectivement affiché lors de la commande.

Le coût définitif de livraison est communiqué avant le paiement.

10.3 Délais

Les délais de transport s'ajoutent au délai de préparation.

Reptilove 3D s'engage à respecter les dates ou délais de livraison convenus avec le client.

À défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales.

10.4 Livraison en point relais

Le client est invité à choisir ou confirmer son point de retrait parmi ceux proposés lors de sa commande.

Il doit récupérer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.

En cas de colis non retiré et retourné à l'expéditeur, Reptilove 3D prendra contact avec le client afin d'examiner les modalités d'une éventuelle réexpédition, dans le respect des dispositions légales.

10.5 Colis perdu ou endommagé

Lorsque le transporteur est proposé par Reptilove 3D, les risques de perte ou de détérioration restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

En cas de problème, le client peut contacter :

reptilove@outlook.com

Des photographies du colis et des produits peuvent faciliter le traitement de la réclamation.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien.

11.2 Produits concernés

Le droit de rétractation s'applique notamment aux :

Porte-clés standards.
Figurines standards.
Poissons et animaux articulés standards.
Objets décoratifs non nettement personnalisés.
Articles fabriqués à la demande ne relevant pas d'une exception légale.

Le simple fait qu'un produit soit imprimé après la commande ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Le choix d'une couleur parmi les options standards ne constitue pas nécessairement une personnalisation excluant ce droit.

11.3 Exceptions pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut notamment concerner une création réalisée spécialement avec un prénom, un texte personnel, des dimensions particulières ou un motif conçu selon les instructions individuelles du client.

Lorsque cette exception s'applique, le client en est informé avant la commande.

Les garanties légales restent applicables aux créations personnalisées.

11.4 Exercice du droit de rétractation

Le client peut exercer son droit en transmettant une déclaration claire à :

reptilove@outlook.com

Il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.

Une fonctionnalité de rétractation en ligne est également accessible sur la boutique pour les commandes concernées.

L'utilisation de cette fonctionnalité donne lieu à un accusé de réception sur un support durable, conformément aux règles applicables.

ARTICLE 12 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

12.1 Retour des articles

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.

Adresse de retour :

Reptilove 3D – Benjamin GERVAIS EI

16 chemin du Corbeau

25470 Goumois – France

Les produits doivent être emballés de manière à limiter les risques de dommages pendant le transport.

L'emballage d'origine n'est pas obligatoire.

Le client peut manipuler un produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

12.2 Frais de retour

Dans le cadre d'une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve qu'il en ait été informé conformément à la réglementation.

En cas de défaut de conformité, les règles relatives aux garanties légales s'appliquent.

12.3 Remboursement

En cas de rétractation valable, Reptilove 3D rembourse les sommes légalement dues, comprenant les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Le remboursement intervient sans retard injustifié, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve de leur réexpédition, selon la première de ces dates.

Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits commercialisés par Reptilove 3D bénéficient des garanties légales applicables.

Professionnel responsable des garanties :

Benjamin GERVAIS EI – Reptilove 3D

16 chemin du Corbeau

25470 Goumois – France

Téléphone : 06 73 69 33 73

E-mail : reptilove@outlook.com

ENCADRÉ D'INFORMATION SUR LES GARANTIES LÉGALES

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir un défaut de conformité.

Pour un bien neuf, les défauts constatés pendant cette période sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La mise en conformité intervient sans frais, dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est refusée, impossible, tardive ou infructueuse, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Un défaut suffisamment grave peut également justifier l'application immédiate de ces recours.

Lorsqu'un bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la durée de cette garantie est prolongée de six mois.

Lorsque le consommateur choisit la réparation mais que le vendeur impose finalement un remplacement, un nouveau délai de garantie de deux ans court à compter de la délivrance du bien de remplacement.

Ces droits résultent notamment des articles L217-1 et suivants du Code de la consommation.

Garantie légale contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Il peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions légales.

Selon les circonstances, cette garantie permet notamment de demander le remboursement du produit contre sa restitution ou une réduction de son prix.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Fin de l'encadré

Toute demande concernant les garanties peut être adressée à reptilove@outlook.com.

ARTICLE 14 – UTILISATION ET ENTRETIEN DES CRÉATIONS 3D

Les créations doivent être utilisées conformément à leur destination et aux précautions mentionnées dans leurs fiches produits.

Pour les produits fabriqués en PLA, il est notamment recommandé :

D'éviter les fortes températures.
D'éviter une exposition prolongée au soleil.
De manipuler les articulations avec précaution.
De ne pas exercer de contraintes mécaniques excessives.
De conserver les petites pièces hors de portée des jeunes enfants.

Les objets commercialisés comme décorations ne sont pas nécessairement des jouets.

Ils ne sont pas destinés au contact alimentaire ou à un usage médical sans indication expresse de conformité à ces utilisations.

Ces précautions n'excluent ni ne limitent les garanties légales applicables.

ARTICLE 15 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits demeurent la propriété de Reptilove 3D jusqu'au paiement intégral du prix.

Cette disposition ne modifie pas les règles légales relatives au transfert des risques pendant la livraison.

ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ

Reptilove 3D s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux informations communiquées lors de l'achat.

En cas de force majeure répondant aux conditions prévues par la loi, les obligations concernées sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter les garanties légales, les droits impératifs des consommateurs ou les responsabilités ne pouvant légalement être exclues.

ARTICLE 17 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Reptilove 3D collecte les données personnelles nécessaires à l'exploitation de sa boutique en ligne.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

La gestion des comptes clients.
Le traitement des commandes.
Les paiements et remboursements.
La facturation.
La préparation des articles.
L'expédition et le suivi des colis.
La gestion des retours.
Le service client.
Le respect des obligations légales et comptables.

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires techniques, transporteurs et services de paiement nécessaires à l'exécution des commandes.

Les traitements sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les personnes concernées disposent des droits prévus par le RGPD, dans les conditions légales applicables.

Toute demande peut être adressée à :

reptilove@outlook.com

Les informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité – Reptilove 3D accessible sur le site.

ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS, MÉDIATION ET LITIGES

18.1 Service client

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

Reptilove 3D – Benjamin GERVAIS

E-mail : reptilove@outlook.com

Téléphone : 06 73 69 33 73

Adresse : 16 chemin du Corbeau, 25470 Goumois, France.

Reptilove 3D s'engage à examiner les réclamations et à rechercher une solution amiable dans le respect des droits des consommateurs.

18.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Reptilove 3D.

Médiateur désigné : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]

Adresse postale : [ADRESSE À COMPLÉTER]

Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]

Les modalités de saisine sont celles prévues par le dispositif de médiation retenu.